En interchangeant deux écrans d'iPhone 13 Pro, le Youtubeur Phone Repair Guru s'est rendu compte que Face ID ne fonctionnait plus sur ses appareils. La fonction est désactivée si les écrans sont échangés, mais réapparaît une fois la dalle remise sur son appareil d'origine. Pour le moment, difficile de savoir si c'est une volonté d'Apple de limiter la réparation, une mauvaise manipulation du vidéaste — iFixit avait noté dès l'iPhone X que Face ID était très sensible au remplacement d'écran — ou autre chose.
Bloquer Face ID pour les réparateurs tiers serait une démarche plutôt osée de la part de Cupertino, car aucun des composants de la technologie de reconnaissance faciale n’est apparemment lié à l'écran, ceux-ci étant tous compris dans le boîtier du téléphone. La Pomme ne pourrait pas utiliser l'argument de la sécurité pour justifier ce blocage comme elle avait pu le faire avec Touch ID (dont certains composants sont bien liés à la dalle).
Une hypothèse est que le processus de remplacement des écrans sur iPhone 13 comprend une étape supplémentaire de validation, étape seulement disponible pour les Apple Store et réparateurs agréés. Autre possibilité, un bug d'iOS, comme ce fut le cas par le passé lors de remplacements de bouton Touch ID par des réparateurs non agréés.
Ces dernières années, Apple a mis en place plusieurs mesures concernant les composants non officiels installés par les réparateurs tiers. Depuis les iPhone 11, un message dans les Réglages indique si l'écran installé n'est pas officiel. Les iPhone 12 peuvent prévenir l'utilisateur si le bloc photo n'est pas d'origine. En cas de changement de batterie hors circuit Apple, iOS vous invite à changer de batterie.
Apple justifie ces démarches en expliquant qu'elle dispose d'un grand nombre de réparateurs agréés, ce qui n'est pas forcément vrai dans tous les pays. Elle se défend aussi en arguant que l’installation de pièces non officielles peut être dangereuse pour l'utilisateur et endommager son appareil. Apple n'a pas répondu pour l'heure aux sollicitations des médias sur ce cas de Face ID inopérant sur iPhone 13.
Mise à jour le 28 septembre : iFixit a confirmé que Face ID ne fonctionne plus en cas de changement d'écran par un tiers.