Téléphones cellulaires: changement d’heure erroné pour les clients de Bell

Certains clients mobilité de Bell, et de sa filiale Virgin, se sont réveillés avec une surprise lundi matin alors que leur cellulaire avait déjà fait le changement d’heure.

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Ce n’est pourtant que dimanche prochain, le 7 novembre, que le retour à l’heure normale de l’Est doit se faire au Québec.

Toutefois, le changement d’heure européen se faisait dans la nuit du 30 au 31 octobre. Il se pourrait donc que la compagnie se soit trompée et ait fait le changement une semaine plus tôt pour ses clients québécois.

Du côté de Bell, on a confirmé que «certains clients ont pu constater un changement d’heure incorrect sur leur téléphone ce matin.»

Téléphones cellulaires: changement d’heure erroné pour les clients de Bell

Bell a affirmé que le problème avait été résolu vers 9 h. Elle a suggéré aux utilisateurs dont le cellulaire afficherait toujours la mauvaise heure de redémarrer leur appareil pour que tout rentre dans l’ordre.

Steve Waterhouse, expert en cybersécurité, a expliqué que les usagers ayant l’ajustement automatique du fuseau horaire ont été incommodés par le changement d’heure, alors que ceux qui le font manuellement n’ont pas subi les contrecoups de cette erreur.

Plusieurs personnes ont confirmé à TVA Nouvelles que ce changement d’heure erroné avait causé des retards au travail puisque leur alarme n’avait pas sonné à la bonne heure.

Pour Steve Waterhouse, il s’agit clairement d’une erreur humaine.

«Est-ce que c’est quelqu’un qui l’a mal configuré en prévision de la semaine prochaine? Seulement Bell a eu ce problème, alors que tous les autres services de télécommunications fonctionnent bien ce matin», a noté l’expert en entrevue à LCN.

Ce dernier a affirmé qu’il n’était pas très compliqué de résoudre le problème puisqu’il s’agit d’un système commun pour tous les usagers de Bell.

«Ça a l’air anodin, mais ça a des conséquences réelles sur le marché du travail», a confirmé le spécialiste.

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