TwitterLiker
Когато Apple ви продаде продукт онлайн или в своите магазини, компанията ви предлага да закупите разширена гаранция, наречена „Apple Care+“. Ако кажете „да“, ще се насладите на множество предимства като услуга за експресна подмяна, специализирана услуга за поддръжка, хардуерна гаранция, покриваща максимум до 2 инцидента (само случайна повреда)... И всичко това дори след законовата гаранция!
Apple иска да вземете Apple Care+
От създаването си разширената гаранция на Apple е достъпна само за кратък период от време след закупуване на устройството. Това златно правило скоро ще се промени, ако се вярва на скорошна вътрешна бележка, засечена от MacRumors.Всъщност Apple ще предложи на всички собственици на iPhone и Mac, които са се сблъскали със скъп личен ремонт на... да се абонират за Apple Care+.Служителите в Apple Store, който ще се погрижи за ремонта, трябва да предложи на клиентите си абонамент за разширената гаранция, подчертавайки финансовото предимство, което би имало, ако Apple Care+ беше взето от самото начало.Тази техника може да се окаже много печеливша, тъй като по принцип разширените гаранции рядко се абонират, защото потребителите смятат, че това няма да е полезно, тъй като ще защитят устройството си с капак.. След лош опит мненията са напълно различни, тъй като преживяхме "драмата" и разбрахме, че iPhone или MacBook падат стана бързо.
Въведени са определени условия
Бележката информира, че има определени условия за удължаване на гаранцията да бъде предложено втори път след изтичане на първия опит. От съществено значение ще е продуктите на клиентите да са засегнати от ремонта за по-малко от година.В противен случай предоставянето на Apple Care+ ще бъде невъзможно, служителите ще бъдат инструктирани да не казват на клиента.Apple споделя прост пример с екипите си:
Това е първият път, когато компанията от Купертино предлага да се абонира за Apple Care+ след периода, определен по време на покупката. Компанията изглежда сигурна, че тази нова стратегия за продажба на нейната разширена гаранция може да има голям успех сред тромавите потребители.